החזרות וביטול עסקה

עודכן לאחרונה: יוני 2026

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה. מדיניות זו פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

זכות הביטול

ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. המוצר יוחזר כשהוא חדש, שלם, ללא שימוש ובאריזתו המקורית.

אופן ההחזר

עם קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, יוחזר לכם התשלום באמצעי שבו שילמתם בתוך 14 ימים. בהתאם לחוק, ניתן לנכות דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או ₪100, לפי הנמוך.

החזרת המוצר

עלות החזרת המוצר אל החנות חלה על הלקוח, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם במוצר או מאי-התאמה להזמנה - שאז נישא בעלות ונחליף או נחזיר במלואו.

מוצרים פגומים

אם קיבלתם מוצר פגום או שגוי, צרו קשר תוך 48 שעות מהקבלה ונדאג להחלפה או להחזר מלא, כולל עלויות המשלוח.

חריגים

מוצרים שהוזמנו או הותאמו אישית עבורכם אינם ניתנים להחזרה, למעט במקרה של פגם.

איך מבטלים

לביטול עסקה או החזרה פנו אלינו במייל hello@benbi.studio או בטלפון 03-0000000, ונלווה אתכם בתהליך.